モミの木タイトルイメージ
製造&発送の〆切について
モミの木はできたてのお菓子を皆様の元へお送りいたします。

Q. 電話やファックスで注文することはできますか?
A. お電話での注文は受けておりません。FAX&ネットからの注文となります。
→FAXの場合はこちらから用紙をダウンロードしてください。
複数の送り先のお客様には、FAXでの注文がオススメです。またPDFをメールで送っていただいても大丈夫です。

Q. 注文してから何日で届きますか?
A. 当店ではご注文を受けてから焼き上げ順に発送しております。発送する曜日は火曜、金曜、土曜日になります。
本州、四国のお客さまは翌日到着となります。 ※北海道、九州、沖縄は翌々日の到着となります。

銀行振込でお支払い ⇒ ご入金確認後、一番早い発送日にて出荷いたします。

Q. 配達日時は指定できますか?
A. 配達日、配達時間のご指定も承っておりますが、発送は火曜、金曜、土曜のいづれかになります。こちらから発送日の確認メールをお送りいたします。
※但し、商品によっては賞味期限が限られているものがありますので、ご希望にお応えできない場合もございます。予めご了承ください。

ご注文の際に、注文フォーマットの備考欄にてご希望の配達日・配達時間をご指定ください。
選択可能な配達時間は、(午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時)となります。

Q. 商品の交換や返品はできますか?
A.当店では商品の管理や発送に万全を期し取り組んでおりますが、万が一商品に不具合などございましたら誠意を持って対処させていただきます。
商品が傷んでいるなどの不良品、あるいは商品の相違等、当方に原因のある際には全て当方費用負担で交換をいたします。
不良品は必ず商品の到着日に弊社までご連絡の上、商品をご返送(着払いで結構です)くださいますようお願い致します。

【お客様の都合による返品】
お客様の一方的な理由により弊社返送扱いになりました場合は、たいへん失礼ながら往復の送料、返品手続きの手数料を請求させて頂きますのでご了承下さい。
(1) 初配より5日をすぎてもお客様のご都合によりお引き渡しが出来なかった場合。
(2) お客様が受け取りを拒否された場合。

Q. 簡易包装について
A.モミの木の商品は基本的に簡易ギフト包装となっております。ご自宅用でさらに簡易包装をご希望の方には段ボールに直接入れて納品をする事も可能です。注文フォーマットの簡易包装をお選びください。簡易包装のイメージ画像

Q. のし紙をつけてもらえますか?
A. 熨斗(のし)にも対応いたします。 ご希望の表記をショッピングカートの通信欄に明記してください。
例):のし希望。「内祝」

Q. 代金の振込先はどこに記載してありますか?
A. ご注文を頂いてからメールにてご案内しております。 スタッフがお客様からのご注文内容確認後、振込先の口座番号等を明記し正式な受注メールをお送りいたします。

Q. 送料はいくらですか?
A. 送料はお届け先の地域により異なっております。5,000円以上で全国送料無料(一カ所分)!
→送料について こちらでお届け先の送料をご確認ください。

Q. 注文をキャンセルしたい。
A. お手数ですが、届いたオーダーメールにそのまま返信する形で、ご注文のキャンセルについて、お知らせいただきますようお願い申し上げます。
折り返し、担当者より個別にメールまたはお電話にて連絡をさしあげ、迅速に対応させていただきます。
※発送後のキャンセルは、相応の理由がない限りお受け出来ません。ご了承ください。